工作煩悶難免會希望能有多一些喘息時間及空間，
如果讓我一個人在週間放假一天，
要怎麼安排這麼美好的一天呢？
在家當阿宅嗎？感覺是不錯，至少不用動太多腦。
外出的話，又要去哪呢？
想一想，可能的話，我想要~
清晨起床去打籃球，
上午去書店挑一本喜歡的推理小說，
午餐去找PTT鄉民推薦的彰化小吃，
下午去找一個可以久待的店看書&吃下午茶，
晚上去游泳&做SPA，
之後買個甜點回家配電視，
隨即早早洗澡&上床休息，迎接下一個繁忙的工作日。
能有這麼一天的到來嗎？
應該………………………………會有吧？
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大學同學透過MSN告知我，
他剛結束一段他很認真看待的感情，
分開的原因不在於兩人個性上的差異，
也不是另一方表現出不忠誠的行為，
關鍵點在於女方家人希望對方的工作性質是公教人員，
而我同學卻偏偏是繼承家業的生意人，
再加上我同學不時赴外國出差，動輒就是一、兩個月，
分手，可能是照著劇本演出的結果。
為什麼我會覺得是既定的發展呢？
原因當然其來有自啦，這部分不多描述，
但一段感情希望可以走得長久，
必定需要雙方的互相支持及配合，
不論是行為上的支持，還是心理上的支持，
總要能有適當的溝通管道，
傾聽、了解、接受、配合以至於互相調整。
尤其，誠如小可愛所說過的話，
感情發展到某一種程度以後，
就不再只是兩個人的事情而已，
而是演變成兩個家庭以上的事。
如果無法取得平衡，
要嘛就大膽一點，目空一切地生活在彼此的眼中；
要不然就極力磋商，至少，儘量避免過多不必要介入及干預。
可能有人會認為那是因為中國傳統觀念所致，
外國人受到個人自由主義影響，比較尊重小孩子的自我意志，
那艾希頓庫奇主演的「誰敢來晚餐」，
以及班史提勒主演的「門當父不對」&「親家路窄」等片，
（被發現我的level是「喜劇限定」了嗎？）
不也證明其實即便來自不同文化的族群，
還是希望得到來自對方家庭的認同及支持，
畢竟若要與原生家庭完全分割，還是一件相當困難的事情。
或許在我同學的生命歷程中，有可能會再面臨類似的考驗，
會是此次結果的「未完」延續，
抑或是全新「待續」人生階段的發展？
屆時，我相信他一定有足夠的智慧及成熟的心態去因應。
謹此敬祝  平安  順心！
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昨晚21：15接到大熊打來的電話，
他很無奈的說他這禮拜以來每天都是過22點才離開公司，
覺得心情很悶、很煩。
以好朋友的立場，當然會覺得這樣真的很辛苦！
畢竟長久下來，身心俱疲是必然的呀！
詢問之下，發現其實不是非得必須每天都待到這麼晚才走，
究其原因還是個人的「責任感」使然呀！
一想到這兒，其實自己似乎也曾經因為這樣的情況而感到困窘，
全盛時期是幾乎每晚都做到23點過後才走哩！
而且，跟大熊一樣，都只有自己一個人孤軍奮鬥！
所以，大熊的心情，我個人是完全能夠體會滴！
自從對於工作有了新的體認之後，雖然做了些調整，
但有的時候還是不爭氣的把工作整理整理再帶回家弄，
我想，也是那份「責任感」使然吧！
（謎之音：是不想被課長一直唸）
打從心底還是希望可以讓自己的工作順利推展，
也希望可以維持積極的工作態度。
是以，就花了一些時間跟大熊分享了自己心情調適的狀況，
主要還是向大熊說明─
其實如果公務上的瑣事並不會影響自己未來的生活，
又何必要讓自己下班之後還那麼煩悶呢？
反正上班時間不偷懶，工作也已經儘力在處理了，
若仍必須佔用到下班時間繼續完成，減輕隔天的工作量，
那就換個角度來看「工作」所代表的意義，
每個人的工作都有它不同於獲取生活費之含義，
人群服務不就是在強調「服務」？
亦即，完成工作不只是對自己負責，同時也是為顧客（消費者）負責，
放寬心一點來處理，也只專注在手邊正在處理的事情，
一心二用也不會比較有成效，
倒不如一件一件來，相信也更能注意到細節性的事項。
配合聽個音樂放鬆一下，紓緩工作壓力，
若真的煩了、累了，就收一收回家吧，
再做下去也只會讓自己更悶。
另外，把自己的情況適時反映給主管知道，
讓他了解雖然自己已經相當積極地在完成交辦事項，
但累積的工作量實無法適當消化，
請主管就後續的公務再調整分配予課室同仁。
雖然不知道聽的人能不能有共鳴，
但我確實也是這樣調適過來。
pm8：00前離開辦公室的目標，雖然最近又開始有一點點達成的困難，
不過，也正是因為自己有心境轉換的運作，
工作，倒沒有因而讓煩惱留在心上，
反正既然不能期待別人給予支援，
把自己逼到死角卻也是相當不智之舉呀
如能實際幫助大熊調適心情的話，那當然是最好的，
不能的話，至少，我還是非常能同理他的狀況，
也很願意給予支持，
祝福他能早日找到自己適合的方式去面對這一切，
套句某位小胖評審的名言：「加油！好嗎？」
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課長昨天去了台北開會，
今天中午吃飯時在講一些開會的內容給大家聽，
我不覺得是我多心，但課長很明顯的講幾句話讓我覺得備受屈辱，
她是這麼說的：「北老的課長說：『我們的社工員一個是台大研究所的、一個是政大研究所的，
資料都是他們兩個寫出來的』」。
我聽了只有一個感覺，課長覺得我應該要多做一點，甚至是做得再好一點。
我當下回她：「課長，不好意思，是我能力不夠」。
課長先是乾笑兩聲，然後再說：「不會啦，已經很強了啦」。
課長不只一次在跟我提應該要再去進修，
所以，在她的眼中，唸完研究所取得碩士學位的人就必定比較會做事囉？
只是大學畢業的做事能力就註定差人一截嗎？
真的感到不可思議，每天自己都在唸說我們機構跟其他機構比起來多辛苦又辛苦，
等到去開個會回來，就全部忘光了咧！
只看到別的機構是社工員在整理資料，都沒想到我們課室內的狀況又是什麼？！
更何況，大部分的東西難道不是我寫的嗎？妳也只不過拿現成的東西去修改而已呀！
我不認為我個人能力有多好，也不覺得第一名考取就有多囂張，
但我至少工作算認真，也沒出什麼大紕漏，
有沒有必要這樣羞辱人？
妳是主管耶，什麼都讓我做完那要妳這個職位要幹嘛？
妳出社會比我久，當社工的經歷也比我豐富，
我做出來的東西給妳看過、修正後再出去是哪裡有問題？
大學畢業就這麼不值一哂？還是研究所有在教如何處理這些雜事？
有在教如何一個人當三、四個人用？
如果有，我會認真考慮去唸個碩士，至少不用再這樣被羞辱，
今天課長的表情及回答，是我在養護中心相當難忘的一件事！
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課長不在的這個禮拜，
大家的工作負擔倒也沒有因而減輕，
應該這麼講，這週正是利用課長沒有交付新的任務，
好好的消化一下先前的應辦而未辦事項。
也託課長不在的福，
至少讓大家感覺工作有一件一件地在完成，
即便大家明知道課長下週回來後，工作又會開始變多，
但是很明顯的，每個人的工作情緒都比先前來得好很多。
今天阿花姐在跟我分享她最近的感覺，
也說明了為什麼她最近都準時下班的原因，
一言以蔽之，就是感覺在社工課是「有勞無功」。
業務量與其他課室呈現嚴重的不均衡，
但至少出了社會也知道什麼叫做認份及服從，
不論是分屬社工課的業務，還是模糊不清而歸給社工課的業務，
既然已經是勢必要由社工課負責，
與其向其他課室主管argue，
倒不如低著頭認真去做吧！
只是……
當你努力完成了一件事，
很現實的，大家只看得到結果，過程中所付出的辛勞沒人感受得到，
更不會管你是如何蒐集＆整理資料、電話聯繫了多少事項、
殺死了多少腦細胞去組織＆歸納＆編纂、
利用多少公餘時間……諸如此類的，
只要呈現出來的performance有瑕疵，
得到的就只會是責難。
每次辦活動就更是如此，
辛苦了好幾天，等到活動一結束，
得到大部分都是「下次要注意○○」、「記得下次要避免○○」，
不然就是「怎麼沒有準備○○」、「○○是誰應該要負責的，怎麼沒弄」，
真的很無力吧！
以我現在處理的業務來看，
我反而覺得我的角色是「課員」多過於「社工員」，
淨是交辦一些計畫性的事項，
前一次去訪視個案的時間，我都已經忘記了咧！
比我早出社會的人或許覺得通篇下來只是正常社會現象，
但當你身在其中時，
卻還是不免感到鬱悶，
特別是在壓力與日俱增，
心，總是反映出累的訊號。
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昨天課長和秘書到南老開一個有關中程計畫的會議，
請了一天半的公差，所以原則上課長今天早上是不用來上班的。
但是一大早就看到秘書準時來上班，
要不是課長因為早上10點有另一個會要開，
否則我看課長應該下午才會上班吧。
對照之前我曾經要去上一個為期2天且大家已經輪流去過的研習課程，
課長毫不客氣的在我要去的前一天安排了工作給我，
很自然的，我取消了那次的研習，
課長也並沒有對此有任何意見！
又一次，志工們想去嘉義新港看一位由家屬帶回去照顧的老人家，
因為他們希望中心可以派公務車載他們一群人出門，
課長說這個要上簽給院長，
礙於中心的規定，派公務車一定要有中心同仁隨行，
而要去看的老人又是我負責的個案，
我很自然在簽上註明我隨車同去，
課長看到的第一個反應是，「你手上的東西做完了嗎？」
當下，我真的實在很不爽，
因為志工要出門的那天其實中心沒有排活動，
而課長與另外的社工員卻要在有參訪活動的當天去研習，
也不見她們有先衡量自己的工作是否都已做完。
因為院長的錯愛，導致我必須彙整各課室資料呈報上去，
但是因為各課室交出來的東西不是我自己剪剪貼貼就可以送出去了，
導致我必須花時間去構思，去組織，重新整理成一份資料而非資訊。
手上的東西，不需我一再強調，真的是相當多，也做不完，
要我專責這個計畫也ok，但是沒人幫我去處理其他事務，
如果要強調這個社會有多現實，
我很明顯的感受得到，
因為大家都知道我必須處理這個計畫，
課長沒有減少給我的工作量，其他人也不會想要接我的東西去做，
這週一是交共通性發展主軸的最後一天，
但是課長&秘書這週一都請假，
所以導致我上週五就必須趕出來，
但是，她也不是很在意的樣子，
先要我跟南老確定一下要交的東西，
發現其實可以不用交個別性發展特色，
就叫我這週一自己把共通性發展主軸呈給院長看，
ok的話就傳過去給南老。
「長官交辦的事，去做就對了，不需要加入自己的主觀意見」、
「官大學問大」、「少說話，多做事」，
以上這些過來人告誡的，
其實我真的真的有在內化吸收了，
只是時間上，可能沒辦法那麼快就適應。
尤其，今天課長一來上班很明顯意有所指的跟我說，
只有我們中心沒交個別性發展特色，
這代表我的辦事不力嗎？
很好，麻煩妳簽辦我吧！我不想接了！
一整個心情就很糟，
跟替代役說我很不想上班，
他建議我蹺班，我說那我的工作就麻煩你了，
他也很直接回我不可能！
加上近期要召開志工幹部會議，討論志工評鑑的事情，
但是呢，我們課長下個禮拜一整個禮拜都要去研習，
不會進辦公室喔！
手上的遺產案就算趕在下個禮拜處理好也要等她回來看，
難道真的只有我就得很無言嗎？
心情真的在今天上班時間達到想放手不做的最頂點！
再這樣下去，我想我應該會自請處分了！
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本來就並不是抱持那樣的態度去做那些事、說那些話，
但是有心人士就有辦法去作那樣的解讀！
還想做些什麼來改變嗎？
別傻了，長大一點吧，要有自覺！
有些事、有些人，其實，就當視而不見吧！
更何況，這些東西會影響你之後的人生嗎？
如果不會，那就隨它去吧！！！
哈哈哈！
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想一想，
好像一直在過著某種循環，
總是在似乎可以稍稍放鬆之時，
自然而然又會出現把繩收緊的手。
不明究裡的是，
如果勢必要付出更多才能換來平穩，
那這種因為工作而產生的孤單，
還能承受多久？
「別人能，我為什麼不能？」的想法，
一再挑戰著自己的價值觀；
理想與現實的落差，
一再逼迫自己去抉擇。
手邊大大小小、不大不小的事情一堆，
坐在位置上都必須給自己加油打氣，
處理完一件，就很積極且正向地對自己說「下一件」。
每一個轉頭，
卻又多了一件。
原以為，穩定的工作即會換來穩定的生活，
一腳踏進來，卻一點也不困難的發現並非如此。
曾看批踢踢有人在討論此類問題，
很多人對於某些人主動放棄身分而產生質疑，
認為既然擠進有僅開一條細縫的窄門，
何苦不知好歹，翻牆而出？
孰不知，夾著尾巴落慌而逃的窘境卻非足為外人道哉！
現實，很殘忍，也很無奈，
如果要對這樣的生活下一個註解，
我會選擇「三思而後行」。
面對趨近於最大值的工作量，
如果喝蠻牛有助於提昇工作表現的話，
老闆，麻煩先來個兩箱！
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  • Jun 06 Fri 2008 22:26

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心悄聲的訴說著它的疲憊，
身體透露出想飛的訊息，
若生活僅是如此無奈，
那，充斥你我週遭的，
究竟是一種取捨，
還是一種實現？
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隨著新政府團隊的上任，
難免會想營造一些新景象，
畢竟誰都希望有「表現」。
是以希望大家提出中程計畫，
尤其是在面對社會福利多元化、私有化的衝擊下，
如何提昇服務品質已不再是發展重點，
而是應該如何突顯每個機構之特性及優勢，
否則在強調責信及績效的現代社會環境下，
若無法讓民眾看見及感受政府在推動社會福利的用心，
那大家可能就得打包回家吃自己了。
但是，但是，
說明事項中明明就指示各單位之中程計畫由「研考人員」負責，
院長呀院長，
您怎麼忍心加諸在我這個已經很多事情都做不完的人之身上呢？
契約修訂已經欠課長半年多還沒處理，
現在還要弄中程計畫，
救人喔！是要怎樣才能擺脫沈重的業務壓力？
而且下個月還要面臨志工業務評鑑，
誰會負責整理資料？
小可愛，妳要不要猜猜看？
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由於年度計畫的編訂，
本年度應舉辦兩次的志工機構觀摩研習暨家屬聯誼活動，
期藉由參觀國內優、甲等老人福利機構，
透過經驗分享以學習他人優點；
並聘請講師傳授志工相關服務之知識或理論，
提昇志工們的服務知能；
更邀志工家屬同行，除感念家屬無私地給予支持，使志工無後顧之憂地前來服務，
並實際讓家屬了解志工服務情形；
另外，此活動也是希望平日較少聯繫之志工們，
藉由本活動的共同參與，提供一互動平台，促進情感交流。
立意良善，本中心向來亦相當重視，往往皆由院長親自帶隊前往。
歷經去年的小琉球之旅，以及今年上半年的南庄之旅，
卻有著與活動目標不同的體現，
當然，活動本身的各項安排都有其目的，
惟實際上個人觀察卻非如此，
首先就機構觀摩研習而言，走馬看花式的參觀，
至多僅了解該中心的硬體設施、環境佈置。
是否真能從中習得他人優良之處？
是否真能發現他人獲評優等之細節？
是否…真的關心及感受到工作人員對案主的用心？
再者，雖然出遊之志工及家屬人數80有2，
但彼此互動仍侷限於某些特定範圍的小團體，
不熟識的，經過一整天的活動，還是不熟，
家屬，似乎也未能僅因隨隊出遊一天，就實際了解志工們平日的服務狀況。
至於研習嘛，台上的講師講的口沫橫飛，志工們卻仍在私下交談，
有否任何實務經驗分享or專業知識傳授等實益？
一件事由不同角度觀察就會有不同樣貌，
亦即，一件事所代表的意義，則取決於個人如何看待及界定。
上述的觀察亦是如此，
絕不能以個人拙見化約所有志工實際體驗，
講習時仍有志工全程抬頭認真聽講；
參觀機構時仍有志工仔細觀際設施設備；
探賞湖光美景時，仍有志工主動與家屬交談，大力讚賞其體貼分享另一半。
是以，雖然無法清楚界定此次活動成效如何，
但若僅就活動目標達成之狀況，
可能，還有很多精進的空間，
至少，如能設計幾個促進志工間或志工與家屬間的交流活動，
相信更能實際感受到明顯的成效。
有續辦的必要嗎？
不是我說了算！哈！
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真的覺得非常地莫名其妙，
辦公室明明就那麼多人，
為什麼公文老是丟給我處理，
不知道我手上東西很多已經都做不出來了嗎？
不能請別人弄嗎？
星期一我已經去訪視兩件了，到今天連紀錄都還沒空弄，
公文也還沒打，家屬在催我快點安排讓他們送老人家過來，
也只能跟他們說我會盡力趕！
星期六要帶志工出去，還在趕製活動手冊，辦理平安保險事宜等。
星期四以前要將之前送法院裁定的兩件案件，擬妥補正狀寄出。
應該…看得出來我不會很閒或輕鬆的吧，
怎麼，星期五要訪視的個案，訪視人員也直接寫上我的名字，
綜合性的公文也丟到我桌上，彰化縣政府傳的E-MAIL也交待我去聯繫及處理，
而怎麼沒有分一些給其他人咧？
難道我真的平日表現得很閒、沒事做的樣子嗎？
我也多次反映手上的事真的處理不來，結果最後還是我的事，這到底是為什麼？
超想飆句三字經的！
昨天早上一位平日常來辦公室閒聊的阿嬤在護理區發生爭端，
護理站打來請當區社工員前去處理，另一個社工員及課長都過去了解情況及作了處理了。
到了昨天晚上還在辦公室加班時，阿嬤過來跟我說了一下整件事情的經過，
我也盡到我的責任安撫她的情緒，也給了她許多建議，
只是她還是堅持她自己的看法，那我也就對她說我尊重她的決定。
剛剛下班前阿花姐接到kimura課長的電話，原來阿嬤也有到秘書課去講這件事，
kimura課長知道阿嬤有來找我講這件事，所以他問一下阿花姐後續狀況，
阿花姐掛電話後就問我：「建崙，○○○阿嬤是不是有跟妳反應事情，阿你都沒去處理喔？」
我就回：「不是啦，那是昨天早上發生的事，另一個社工員及課長已經去處理了，是昨天晚上阿嬤來辦公室跟我講她自己的看法，不是我負責處理的啦。」
另一個社工員&課長也大概跟阿花姐講了一下事情經過，
結果，阿花姐要離開辦公室前意有所指的對我說，
各課室總是會有人喜歡把事情推出去，
不是只有其他課室，自己的課室也是這樣。
阿花姐對著我說，所以是指我囉？我？
為什麼一整個覺得莫名其妙呀？
到底誰可以告訴我，在這樣的環境下我還能抱持什麼的期待？
應有的工作態度又是什麼？
除了無奈還是無奈，唉！
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