今天下午通知全體員工都必須要參加護理課主辦的專題講座，
特地從秀傳醫院聘請講師前來為大家傳授疾病感控的知識。
課長傳閱護理課發的通知給大家看的時候，
我竟然眼殘地將主題看成「機構『清空桌上』演練」，
還很白痴地去跟課長說：「清空桌上有什麼難的，東西都掃到地上就好啦，何必還要安排演練？」
課長就突然一陣狂笑，然後說：「是『機構清空』桌上演練啦！」。
哈哈，原來是這樣呀，
小可愛，妳覺得這能PO到笨板嗎？
能請專業的5樓來說明一下這是什麼狀況嗎？
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自從看到令我震撼的二句話─
「無法左右際遇，那就駕馭心境」、「煩惱不住心，人忙心不忙」
我真的覺得這幾年來，跟自己對話的情形變多了，
不同於以往，太過單純的想法總因抱持著與人為善卻得不到相等回應而受傷；
現在的我，真的學到凡事要講出口之前，先在心中琢磨計較一番之後再吐出，
聽到其他人分享的事，也學會不關己事儘量少言多聽，
工作上，隨時讓主管知道我在幹嘛，聽命行事，少抒己見。
就如同與凱分享的，許多事要學著視而不見，
若每件事都以個人的觀點去要求別人配合，恐怕很快就會被評為不適任及難相處吧。
最為明顯的，本來覺得與阿花姐的tone調比較合，
卻發現實際上有著不小的落差，造成其實彼此開始有了點距離。
月底要辦活動，的確，現在的進度已經落後了，
但，難道是我希望的嗎？
一直有一些不是我想處理的事跑出來，
導致我無法順利去完成我較急迫應該要處理的事。
更甚者，阿花姐常轉頭問個問題，看著我問，難道我可以置之不理嗎？
阿花姐又說，最近民眾諮詢的部分大家都在裝死，看誰忍不住而去處理，
所以，我儘量先放下手邊的工作去接待。
前天在幫忙阿花姐處理公事，課長在問我活動處理的狀況時，
也只能先跟課長說還沒用好。
誰知道，阿花姐竟然說：「我才想講咧，看你都老神在在，沒要沒緊的樣子。」
哇！這是什麼社會呀，因為是你所以幫忙，結果換來的卻是這個？？？
當下心裡非常不是滋味！
把這些情緒消化整理一下之後，深呼吸一口，
算了！看來少了一個真的值得交心的朋友了！
辦公室這麼多人，結果還是沒有半個轉到相同的頻道呀！
以前，我想我會非常在意這樣的情況，
但現在，我覺得我非常能夠釋懷，也不會多說半句話，
低頭繼續處理我的事，反正其他人真有什麼問題，就去詢問課長吧！
配合刻正奉行的8點前下班，
我真的覺得我成長了，也真的慢慢做到「站邊邊」了，
看來，來養護中心的收穫還不少哩！
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今天，2008.04.07，我想應該是個值得紀念的日子，
利用中午的休息時間出去銀行辦事情，
回程的時候無意地瞥到一間有機食品店，
門口貼了一句話：「煩惱不住心，人忙心不忙」，
我在等紅燈的同時，雖然正值炎熱的午時，
內心卻有如冷洌沁泉汨汨流過，
係哩個摩門特，我決定了，
我以後（在小可愛來我身邊之前）一定會在8點前離開辦公室，
朝8晚8的工作時間，應該已經很對得起國家了，
反正我離開辦公室時，大家都已經先離開了。
日後，我真的要來安排一些事情，是屬於我個人的時間加以利用。
首先，我還真的上網買了游泳券，16張1,600元，
小可愛，我們以後假日在彰化多了一個活動可以進行了喔！
再來，小可愛妳要幫我要回金卡了，
我要來買書準備考試囉！
這次的職缺有一個是在永和市公所哩！真妙！
更甚者，以後課長的要求，就一件一件完成交給她，
她若催促其他的東西，就直接跟她說我手上的完成後再去處理，
反正我在工作上本來就不是一個偷懶不做事的人，
若她還是覺得工作表現不符她的期待，
我也愛莫能助了！
我不怕被懲處，也不覺得考績拿乙等會有什麼疙瘩，
但如果真是變成這樣，恐怕這份工作已經不值得我認真了，
那時候的表現就可能會變成笨版的名言，「認真，就輸了」。
一想到這些事，心情就變得很好很好，臉上不自覺就掛著笑容。
下午，我還真的不大多說話，與我有關的我會答腔，
與我沒有直接相關的，就等著其他人去回答課長吧！
以後，就讓阿花姐及另一個社工員去當台柱而撐起社工課吧。
小可愛，我真的要走「普普風」了喔！
表現普普、態度普普、凡事走低調風。
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很快地，來到大佛區已一年了，
回首過去的一年，除了工作很累以外，
我想，我在這邊真的學到了很多東西，
不論是業務上還是人生經歷上，我在這兒真的獲得甚多。
或許我的想法還是太過天真及單純，
但我真的認為如果真的有些事是應該而必須去做的，
那麼，全體同仁都應該有共識而共同努力，
雖然，我知道那是不可能的，反正也只是我自己這麼認為罷了。
撐過一年，我也有很多人要感謝，
首先，我絕對要感謝小可愛給予我的支持，雖然常常都是她一個人概括承受我的負擔。
還要感謝課長、阿花姐、瑩姐、kimura課長、梁兄，
萬分感謝你們給予我的教導及包容，因為我是如此的菜呀。
再來感謝其他在業務上、生活上給予我協助的大家，
因為有了你們，也增添了我在這上班的樂趣。
謝謝你們！謝謝！
一年之間，我自己的想法也有了些轉變，觀點也與一年前不盡相同，
堅定的，是我對社會工作的喜愛，若真有機會重新選擇，我應該還是會選擇唸社工相關科系。
與案主的互動過程中，我也從中看到及學到許多，
每個人都是獨特的個體，而每個家庭也都有他們自己的故事，
對我而言，在在都是我出社會後的師長，教導、啟發我許多思維。
迷惘的，是我到底適不適合繼續做下去，
業務沈重之外，似乎也只能自己咬著牙多做一點，
得到的支持卻越來越少，
心理層面的負擔也慢慢加重。
想分享，不在公部門（尤其是指公部門的社工課室組別）的人也很難理解，
每次都是社工部門的人自我取暖、自我安慰，
有用嗎？
如果有用我又何必加班呢？是吧？
再者，正是因為這份工作有著許多無奈又該完成的事，
很明顯也無法自欺欺人的，我很多時候一點也不開心，
跟課長、阿花姐講嘛，換來的常是苦笑，然後就得繼續做；
跟小可愛講嘛，給予的回應常常都不會是令人舒服的；
我真的需要的只是別人的摸摸頭嗎？我並不這麼認為！
工作上的負面情緒一再堆積，卻無法找到適當的渲洩管道，
還是，這類的感想並不適合與他人分享，只能留在自己心中發酵？
我似乎找不大到支撐的力量了，
老人們的福利我也不知道是否有足夠的力氣去爭取了，
來自各方的壓力，我真的喘不過氣了，
想消失及放棄了，
至少，我真的想休息了，真的！
課長，契約換別人來修可以嗎？反正我的工作表現已不再亮眼了。
阿花姐，可以把我看做普通人嗎？我還是有吃不消及不會處理的時候。
小可愛，可以單純的當我無病呻吟而不要批判我嗎？這樣無異是在我的傷口上灑鹽，或是，能在平常的其他時刻再給予建言嗎？
心裡的感受，似已無法自我吸收，除了訴諸於文字，
我想…得重覓另一途徑紓解了，
4月份了，中午可以出去晃了，買杯飲料來去大佛那邊坐坐好了！
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可以讓我發表一篇比較白話一點，比較沒有組織的文章嗎？
提醒一下，此篇怨念極深，請斟酌閱讀！
---------------我是分隔線（學批踢踢的）-------------------
上週自己好像又有點想不開，總覺得工作好像又遇到瓶頸了，
所以開始自怨自艾起來，也不免影響到其他週遭的人，
在這邊向小可愛說聲對不起！
問了阿花姐是如何去調適這樣的工作壓力，
她也僅回答不要看得太嚴重。
很模糊也很籠統的回答，當然也是非常中肯的回答！
其實，如同小可愛所言，我真的沒有大家想得那麼優秀，
第一名也不過是拜拜來的，這個包袱真的很沈重，很累！
工作負荷沈重可能已經普遍成為現在公務員的寫照，
比我還晚下班的人一定不是少數，
只是，能不能讓我自己發洩一下，
我很想說，
課長，我的能力真的不好，您交辦的工作我真的做不完！
我很想做，
每天下班時間到，包包收一收，開心跟大家說明天見！
實際上，工作上的事情一再堆積，似乎看不到處理完畢的一天，
若今天不多做一點，明天就會累積更多，而且還有限辦時間的壓力，
真得很難做到放著不管，明天再繼續做的阿沙力。
事實上，面對課長的不停催促，真的很想轉頭對她說，不然妳來做！可能嗎？我看目前本人還沒有這種魄力。
長期累積下來，我想課長、阿花姐也是對延遲下班（人事說沒有報就不算加班）感到很無力，
課長啊，大家真的不像妳那麼能幹，實在是無法在正常上班時間完成妳的交待的事情，可以行行好，不要再主動去生業務出來好嗎？
我不是想推御責任，可是我真的很菜，頭腦也不好，
公文（尤其是創稿）都必須花點時間去組織，
這份工作妳也知道很難建立培訓新人制度，
既然必須是邊做邊學，能不能體諒其實我們這些人對這些業務真得沒有妳想像得那麼熟悉。
既然課長妳也是社工員上來的，聽阿花姐說以前社工課也差不多是這樣，能不能多給我們一點資源以處理公務，少用一點我們自己應該要懂的觀點來看待，我們也沒有妳想像的那麼能夠融會貫通。
社工課的業務繁雜您也知道，我們也從沒期望您給予我們任何言語或實際上鼓勵，但能不能至少不要一邊唸著要大家早點回去休息，隔天再問大家某某東西做好了嗎？
更何況，加班趕出來，根本也沒感受到任何回饋，做到七晚八晚又如何？您可知道那種感覺很差，努力趕趕趕，得不到一句「辛苦了」就算了，馬上又被催促什麼什麼弄了嗎？
是怎樣？別人乾脆不用睡覺，把命賣給妳就好了呀！
同樣的狀況發生在您自己身上就覺得很嚴重，有沒有想過妳的下屬其實也很多無奈？
院長當著眾多志工的面指出社工課辦活動沒注意到的地方，
您就覺得加班一點意義也沒有，
您可知道這是何等諷刺？！
那請問上週我的加班到底算啥呀，弄出來的東西我看燒燒掉好了！
不是我自己愛做，如果把我的工作內容與我隔壁的換一下，
那我想我應該就不用做到那麼晚了。
可是那又如何？不過又是一個令人賭……氣的循環罷了。
院長講的話很傷人沒錯，我當下也是自己含著淚水，覺得很無力，
若不是阿花姐幫我們這些人稍稍平反，才能甩甩頭繼續去做事。
您當下在哪？有沒有先給予我們些人肯定？
這樣是要別人如何甘願去做？
我有多少天的假是請了繼續在中心做事，有沒有跟妳抱怨任何一次？
真的很xxx，您去上課研習或開會就可以，我要去就會先被提醒有哪些東西還沒弄，那您大可以一開始就叫我不要去呀！
我很笨拙，能力不好，邏輯架構、組織能力都嚴重缺乏，
如果真的看不下去，課長您是不是向院長建議調我去其他課室，
我相信下一個人一定會更好喔！
我知道我很多觀念都太過理想化了，
社會不是這麼簡單滴小弟弟，
可是，既然有既定的制度，為什麼反倒遵守的人是異類咧？
就像是役男的管理制度，
明明就說每天早晚各點名乙次，早上7點及晚上10點，
其他人漸漸的不去早點名了，役男開始覺得我很難相處，
我？難相處？？？
真的一整個無言！
現在到底是怎麼了，為什麼這個工作、這個機關都讓我覺得莫名其妙？
有誰可以來告訴我，在社工課及在中心我到底要秉持著什麼樣的工作心態？
我先前的想法─「為了老人多做一些」，到底還有意義否？
囧rz
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二二八放假的前夕，雖然大家都已經回家放假去了，
但因為職責使然，還是得於新院民進住兩個禮拜內去做開案訪視。
約莫傍晚六點，進了護理區，詢問護士案主的位置，
便進病房以進行我的新進住個案開案訪視。
當然一開始就表明了我的身分，
再開始一連串的關懷及哈拉打屁，
想說案主人還滿和譪的，除了回答題之外，也會主動跟我聊天，
經過良好的互動過程，該取得的資訊也都問到了，
就跟案主說了掰掰，回辦公室繼續處理公事。
看似一切都順利，哪知放完假後，一大早護士來電，
因不在位置上，所以是凱寫了紙條在我桌上，
看到紙條時，還以為又要召開喪葬小組會議了，
回撥過去後，聽到一件令人噴飯的趣事，
=========================================================
護士：「你前天不是來探視○○○嗎？」
我：「是呀，怎麼了嗎？」
護士： 「是這樣的啦，昨天○○○跟他家屬說：『昨天有個調查局的人來問我話，調查我的身家背景，還問的很詳細呢！』」
我：「………」
我：「哈哈哈，可我有跟他說我是社工呀！」
護士：「呵呵，可能他不知道社工是什麼吧！」
我：「嗯嗯，有可能喔！我看我還是再去跟他解釋一下好了。」
護士：「我看還是我帶你一起去找他好了。」
我：「也好，但是被認為是調查局的還真的是頭一遭呢！」
=========================================================
後來把這件事跟辦公室的同仁分享，大家全都笑翻了。
我覺得，看來我們政府對於社會工作的宣導仍有相當的精進空間，
另外，下次問個案資料，是不是要考慮少問一點咧？
題外話，也難怪案主會誤會，對於一個第一次見面的人就被問到家
庭成員狀況、年輕時從事之職業諸如此類的問題，
應該會滿腹疑惑，他到底想要幹嘛呢？
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話說，工時超過12個小時的日子從開始來大佛區即未曾間斷，
原本，對於這樣的情況，除了跟著課長一起感歎制度的問題，
自己也有點哀怨地認為很歹命，生活除了工作就是洗澡睡覺，
實在是毫無品質可言。
突然有一天，想起了輪椅小巨人，五星上將─祈六新先生的名言：
「無法左右際遇，就駕馭自己的心境」！
轉念一想，工作的份量雖然很吃重，
但相對科技業動輒加班到過十二點，爆肝、過勞的一大堆，
我的狀況至少還算好；
再者，其實每一件事都有它的意義存在，
例如：志工業務的推動，除了美其名是實現自我理想，
以及奉獻無私愛心etc.，對於機關而言，更是簡化人力，善用社會資源協助業務推展的一個手段。
對照我們單位，正是因為有這些可愛的志工伙伴來幫忙，
我們的許多業務、機關形象都因而著實受益不少。
是以，我們社工課的工作雖然既繁且雜，
但只要以「案主最佳利益」的角度去想，
其實工作就變得可愛了許多。
之所以會這樣，我想還是在於個人如何看待他的工作吧，
如果只是把工作看成「維持生計以求溫飽」，
在每個月領固定薪水的情況下，誰還會心甘情願地延遲下班；
但，轉個方向，把惱人的工作看作為協助案主獲取妥適服務的必要過程，
ㄟˊ 突然肩膀好像變輕了許多喔！
原來，正向積極的想法還是比悲觀抱怨來得令人舒服呢！
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剛閱讀了一則感人的勵志故事，
主要是描述一位同時患有精神官能症、憂鬱症、強迫症的人，
如何克服內在（疾病、就醫、服藥）以及外在（家暴、父母離異、普遍異樣眼光）威脅，
奮力求學、工作，以及完成一件件原先不被他人看好的事。
看完之後，自己心裡也有些感觸，更有許多敬佩與不捨，
M型化社會造成了更多人落在福利邊緣，未能有足夠的競爭力，
亦無法獲得維持生計的補助，
但仍有許多人用自己的方式，自己能做到的方式，盡自己最大努力的方式，來認真過自己的生活。
卻也有些人，眼高手低、自視甚高，頂著高學歷的光環，
一味的看不起薪低的工作，看不起出賣勞力的工作、
看不起不符家人、朋友、社會期望的工作。
孰不知，在抱持這樣想法的同時，
已將自己的人格貶到低於地平線之下。
沒有任何批評的意思，但不是每個人的父親都是連戰，
相對於那些揮霍無度的王子、公主，
主角當初奮力向上的目的竟只是─自己負擔得起健保費，
一路上，他感謝很多人，感謝給他機會的人，
感謝用激將法勉勵他努力的醫生，
但從未怨恨他的出身、他的家庭背景、他的疾病；
從冷暖自知的社會中，他體現到「世界原來不是他想的黑白分明」，
也深刻理解到惟有靠自己去突破困境，才真能有所成就。
這是主角用他的生命換來的體驗，
旁人或許不以為意，也或許會產生共鳴，
但重點仍在於能否作為借鏡，給自己一個擺脫懶散的動力，
想一想，在社會的各個角落，有許多人燃燒自己的生命，
只為換取一點微亮的螢燭之光；
而擁有充足後援的多數人，
可曾認真看待自己所踏出的每一步，並對其負責？
把握當下吧！實踐，相信會看到明亮的彼岸！
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很快的，仍然到了要離別的時候，
雖然對於瑩姐及宏，我個人是覺得沒有真的很熟絡，
但畢竟相處近一年的時間，真的要分離了，
總是會覺得有點感傷！大概是年紀大，比較會多愁善感吧！
前幾天的聚餐，意想不到的，宏竟然會有這樣的情緒，
本以為，他對辦公室也沒啥留戀的了，反正事情也不大愛做了，
但看到他這樣，還是會覺得很可愛，也很單純。
兩個人都是要離開中心，但卻是兩種截然不同的心情！
雖然都是要過著嶄新的生活，卻身處在不同的兩端。
一個是開開心心的退休，與老伴享受新人生；
一個則是擔憂著未來生計而退伍，奮力開拓光明前程。
羨慕前者退休後領的錢還是比我多；
期許後者仍須秉持正面積極的態度去打拼自己的未來。
老實說，其實還真的滿羨慕他們可以脫離這裡，
不知道能不能讓我也湊一腳咧？
想得美喔！我也知道是這樣，但還是會偷偷的希望能有這麼一天！
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本來還傻傻地以為既然是同樣身處艱困的環境，
彼此應該更能同理他人的感受，互相分擔及支援。
沒想到，不到一個禮拜內，虛假的友好關係就此破裂，
一大堆奇奇怪怪的理由，莫名其妙的規定，
甚至連「我有蓋章就一定要負責嗎？」都說的出口。
更甚者，已經到了非常緊急的時候了，還是覺得那不重要。
難道要上了媒體版面才會知道要改嗎？
是啊！別人的工作繁忙，我們必須同理、傾聽；
那我們難道真的很輕鬆？
其他人又有誰來同理我們？
在這份工作中，我徹底瞭解啥叫做「心力交瘁」，
謝謝大家！讓我知道我的社會化程度還是嚴重不足，
我會努力改進的。
另外，看來還站得不夠邊，話還是說得太多，
要給自己一點警惕了！
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總算熬過了一個年頭，
出社會也邁向一年半了，
短短的18個月，
內心的感受，
或許無法像阿花姐有著25年公務生涯所見識的起起落落，
而有著一切皆不足為奇的胸襟，
但幾個不同的經歷，卻也著實讓我體現到社會百態的不同樣貌。
some guys就是有著滿腔熱血在付出；
some guys抱持著「捨我其誰」的認真在奮鬥；
some guys卻懷著「多做多錯，不做不錯」的謬思在虛渡。
是以，
Althoug there are so many kinds of people in the world,
things are always done by some guys of them.
新的一年，行政體系從上到下都有著不同的期許：
院長期許著能平安渡過97年，
課長期許著部屬能加強工作表現，
同仁期許著工作壓力能降低一點，
我則期許著站邊邊地渡過每一天。
今天中老社工問我有否歸鄉的打算，
秉直而言，回不回桃園對我來說不是目前的重點，
如何把手上的事做完才是我想要的實現。
至於是否能一切順利顧及各個層面，
決定權就交給老天！
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個人的人格特質往往決定其面對事情的態度，
亦同時決定了其未來的走向。
社工，大學時代就立下的志願，
經由各位優秀的教授的授課，
指引了我選擇走「兒童」或「老人」的方向，
因為我真的很喜歡小朋友，也超愛與老人家聊天。
社會歷鍊來看，我仍然是個嫰咖，出社會也不過一年多，
兩個社工相關職務卻剛好是「兒童之家保育員」、「老人養護中心社工員」，本以為自己皆應能勝任，
孰知，「教育」真的是一門很大的學問，
需要花許多時間去感受、去體驗，甚至是去實踐，
但自己的心態還不夠成熟，實無法擬出一套給予小朋友最好的照顧方式，
因循著各家老師的作風，該賞的即打賞，該罰的即處罰，
卻不知道到底如何做才能給予小朋友們正確的價值觀，
以及最符合案主自決而又不傷害案主自尊的管教方式。
時間久了，為了避免麻煩就乾脆「從善如流」的不提供院內現有資源以外的其他「福利」，純粹是降低小朋友發生事端的消極作法。
轉換跑道後，明明知道本身不具諮商輔導的資格及技巧，
卻還是希望可以憑自身的力量去改善案主不適應機構的行為表現。
明明知道個案問題是我們最應該去重視的，
卻還是被繁雜到匪夷所思的行政工作壓得喘不過氣，
但內心仍然有著「社工魂」（這是自己瞎掰的），
自己知道什麼是需要多去經營的。
在老人福利機構，免不了會與老人以生離死別的情況來結束關係，
不知道是社會化的速度太快，
抑或，工作壓力不允許自己沈浸在悲傷的情緒太久，
對於個案與我們分離，「難過」卻只停留在我心中很短暫的時間。
舉例來說，面對一位前一個禮拜才特別叮嚀因天氣轉涼要注意保暖的老人家，卻真的因為不適應天氣冷熱轉換太大而到很遠很遠的地方，
本以為自己為會很down，反倒是役男比我還悶悶不樂。
總的來說，社工是不是因為平常接觸太多的社會上弱勢族群，
反而變得對不幸的事情習以為常；
社工是不是因為社會期待應能跳脫個人情緒去處理個案問題，
反而變得對不同案件提供制式回答、制式服務，甚至是制式表情。
我。真。的。不。希。望。我。變。冷。血。動。物
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